30日間交換・返品サービス

自宅実物確認サービス

「サイトの画像は実際とは違うから、やっぱり実物を見てみないと不安……」
「ベルトを触った感じを確かめてから決めたい!」
ネット通販での時計ベルトご購入に、こんな思いをお持ちの方は、少なくないはず。
時計ベルトへのこだわりが強ければこそのお気持ち、私たちもよく分かります。

そこで時計ベルト.comでは、「30日間交換・返品サービス」を行っております。
ご購入いただいた商品の到着日から30日間は、交換・返品を無料でお受けいたします。
実物をお手元で確かめてからご購入いただける「時計ベルト.com」ならではの安心のサービスです。

【重要】交換・返品していただける条件

商品の交換・返品ができるのは、以下の条件をすべて満たしている場合に限らせていただきます。
お間違えのないよう、必ずご確認ください。

  • 未使用(ベルト穴に尾錠を通した形跡がない)の状態であること
  • お届けした商品の明細書と商品タグがお手元にあること
  • 加工(穴あけ加工、クリッカー加工など)やバックル取付を行っていないこと
  • お客様のもとで商品に傷や損傷が生じていないこと
  • 商品の到着日から30日以内のお申し込みであること

ご利用方法

ご不明な点はお気軽におたずねくださいませ。

01:お申し込み
お電話またはメールで、交換または返品をご希望のむねをご連絡ください。

お電話の場合

TEL:0742-46-0431 ※受付時間 平日10:00~19:00(土・日・祝日はお休みです)

お電話いただいた際、担当者が次の項目をお伺いいたします。
交換・返品されたい商品の明細書をお手元にご用意ください。

  • お名前(フルネーム)
  • お電話番号
  • 交換・返品可能な条件を満たしているか(上記赤枠参照)
  • 明細書の発行日

メールの場合

お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」の欄に、お届けした商品の明細書の発行日を必ずご記入ください。
お問い合わせフォーム

02:シールの郵送/商品のご返送
seal商品を返送していただくために必要な「着払いシール」を、当店からお客様に郵送いたします。
返送の方法を示した手順書を同封しておりますので、お手元に届き次第、手順書の記載にしたがって商品を返送してください。

03:受入可否のご連絡
お客様から商品が届き次第、当店にて商品の状態を確認の上、交換・返品の受入が可能か否かをお電話またはメールでご連絡いたします。

  • 交換の受入可能となったお客様には、この時に、交換するベルトの商品名やカラーなどをおうかがいします。
  • 受入ができない場合は、理由をお伝えした上で個別対応させていただきます。

04:交換・返品のご対応
商品の交換につきましては、交換後の商品が手配でき次第発送させていただきます。(交換後の商品の送料は当店がご負担いたします)
ただし、クレジットカード払いでご購入いただいた商品を、より高額の商品への交換を希望される場合は、前のご購入はキャンセル扱いとし、再度、ご希望の商品をご購入いただくことになります。

返品につきましては、ご返金処理のみを行います。

商品代金の処理について

商品代金のご返金および追加お支払いにつきましては、次のとおり対応させていただきます。

ご希望内容 ご購入時のお支払い方法 ご対応
交換 交換前の商品よりも高い クレジットカード払い カード決済をキャンセルいたします。
再度、ご希望の商品をご購入ください。
銀行振込または代金引換 交換前との差額分を、銀行振込または代金引換でお支払いいただきます。
(手数料はお客様ご負担)
交換前の商品よりも安い クレジットカード払い 交換後の価格でカード決済いたします。
銀行振込または代金引換 交換前との差額分を、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
交換前の商品と同額 すべて お支払いに変更はありません。
返品 クレジットカード払い カード決済をキャンセルいたします。
銀行振込または代金引換 ご購入の金額から振込手数料を差し引いてご返金いたします。

よくあるご質問

Q.クリッカー加工をしたベルトは交換・返品できますか?

お客様のご依頼で追加加工(バックル取付、クリッカー加工、穴あけ、コマ調整など)をさせていただいた商品は、交換・返品サービスをご利用できません。ご了承くださいませ。

Q.「30日間」とは、どの時点からどの時点までですか?

ご購入いただいた商品が、当店からお客様に到着した日から、その30日後までです。(商品の発送日から30日間ではありません)

Q.「30日間交換・返品サービス」は、何度でも利用できるのですか?

はい、何度でもご利用いただけます。
ただし、同じ商品の交換・返品は、お一人様1度のみとさせていただきます。

素材から探す

営業日カレンダー

※休業日:土・日曜日、休祝日
※ネットショップ休業日は商品の発送ができません。

Copyright(c) 2015 Hakkindo All Rights Reserved.