「サイトの画像は実際とは違うから、やっぱり実物を見てみないと不安……」
「ベルトを触った感じを確かめてから決めたい！」
ネット通販での時計ベルトご購入に、こんな思いをお持ちの方は、少なくないはず。
時計ベルトへのこだわりが強ければこそのお気持ち、私たちもよく分かります。
そこで時計ベルト.comでは、「30日間交換・返品サービス」を行っております。
ご購入いただいた商品の到着日から30日間は、交換・返品を無料でお受けいたします。
実物をお手元で確かめてからご購入いただける「時計ベルト.com」ならではの安心のサービスです。
【重要】交換・返品していただける条件
商品の交換・返品ができるのは、以下の条件をすべて満たしている場合に限らせていただきます。
お間違えのないよう、必ずご確認ください。
- 未使用（ベルト穴に尾錠を通した形跡がない）の状態であること
- お届けした商品の明細書と商品タグがお手元にあること
- 加工（穴あけ加工、クイックレバー加工など）やバックル取付を行っていないこと
- お客様のもとで商品に傷や損傷が生じていないこと
- 商品の到着日から30日以内のお申し込みであること
ご不明な点はお気軽におたずねくださいませ。
お電話またはメールで、交換または返品をご希望のむねをご連絡ください。
お電話の場合
TEL:0120-006-776 ※受付時間 11:00～18:00（火曜定休）
お電話いただいた際、担当者が次の項目をお伺いいたします。
交換・返品されたい商品の明細書をお手元にご用意ください。
- お名前（フルネーム）
- お電話番号
- 交換・返品可能な条件を満たしているか（上記赤枠参照）
- 明細書の発行日
メールの場合
お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」の欄に、お届けした商品の明細書の発行日を必ずご記入ください。
お問い合わせフォーム
商品を返送していただくために必要な「着払いシール」を、当店からお客様に郵送いたします。
返送の方法を示した手順書を同封しておりますので、お手元に届き次第、手順書の記載にしたがって商品を返送してください。
お客様から商品が届き次第、当店にて商品の状態を確認の上、交換・返品の受入が可能か否かをお電話またはメールでご連絡いたします。
- 交換の受入可能となったお客様には、この時に、交換するベルトの商品名やカラーなどをおうかがいします。
- 受入ができない場合は、理由をお伝えした上で個別対応させていただきます。
商品の交換につきましては、交換後の商品が手配でき次第発送させていただきます。（交換後の商品の送料は当店がご負担いたします）
ただし、クレジットカード払いでご購入いただいた商品を、より高額の商品への交換を希望される場合は、前のご購入はキャンセル扱いとし、再度、ご希望の商品をご購入いただくことになります。
返品につきましては、ご返金処理のみを行います。
商品代金の処理について
商品代金のご返金および追加お支払いにつきましては、次のとおり対応させていただきます。
| ご希望内容 | ご購入時のお支払い方法 | ご対応 | |
|---|---|---|---|
| 交換 | 交換前の商品よりも高い | クレジットカード払い | カード決済をキャンセルいたします。 再度、ご希望の商品をご購入ください。 |
| 銀行振込 | 交換前との差額分を、銀行振込でお支払いいただきます。（手数料はお客様ご負担） | ||
| 交換前の商品よりも安い | クレジットカード払い | 交換後の価格でカード決済いたします。 | |
| 銀行振込 | 交換前との差額分を、振込手数料を差し引いてご返金いたします。 | ||
| 交換前の商品と同額 | すべて | お支払いに変更はありません。 | |
| 返品 | クレジットカード払い | カード決済をキャンセルいたします。 | |
| 銀行振込 | ご購入の金額から振込手数料を差し引いてご返金いたします。 | ||
よくあるご質問
Q.クイックレバー加工をしたベルトは交換・返品できますか？
お客様のご依頼で追加加工（バックル取付、クイックレバー加工、穴あけ、コマ調整など）をさせていただいた商品は、交換・返品サービスをご利用できません。ご了承くださいませ。
Q.「30日間」とは、どの時点からどの時点までですか？
ご購入いただいた商品が、当店からお客様に到着した日から、その30日後までです。（商品の発送日から30日間ではありません）
Q.「30日間交換・返品サービス」は、何度でも利用できるのですか？
はい、何度でもご利用いただけます。
ただし、同じ商品の交換・返品は、お一人様1度のみとさせていただきます。
